Política & Condiciones – Incubadora Despegue

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Esta Política de Protección de Datos explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestra plataforma de inteligencia artificial para análisis estratégico de comunicación y mejora de mensajes de negocio.

VELOCITY MEDIA NETWORK LIMITED (en adelante, RESPONSABLE) es el responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y demás normativa aplicable.

Al marcar la casilla de aceptación y utilizar nuestra plataforma, usted acepta que sus datos sean tratados según lo descrito en esta política.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Empresa: VELOCITY MEDIA NETWORK LIMITED

Dirección: Cornwall Building, 45K51 Newhall Street, Birmingham B3 3QR

Nº Registro Mercantil (UK): 08445806

Email de contacto: soporte@velocitymedia.info

Teléfono: +34 910 019 925

DATOS QUE RECOPILAMOS

Nuestra plataforma recopila y procesa los siguientes tipos de información:

Datos de identificación y contacto: nombre, email, teléfono, cargo, empresa.
Datos de negocio cargados por el usuario: información estratégica y operativa como ingresos, competidores, mensajes clave, propuestas de valor, materiales de marketing, análisis de audiencia, etc.
Análisis estratégicos: posicionamiento, necesidades del cliente, niveles de conciencia de mercado, entre otros.
Datos de uso de la plataforma: interacción con el sistema, preferencias, actividad.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos son tratados para las siguientes finalidades:

Prestación del servicio: analizar la información proporcionada por el cliente y generar recomendaciones personalizadas.
Entrenamiento y mejora de nuestros modelos de inteligencia artificial propietarios.
Mejora general de la plataforma: uso de datos anonimizados y agregados para optimizar nuestros algoritmos.
Atención al cliente: respuesta a solicitudes, soporte técnico.
Comunicaciones del servicio: notificaciones sobre actualizaciones, cambios o mejoras del sistema.

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento se fundamenta en:

Ejecución del contrato de servicio.
Consentimiento explícito al aceptar esta política.
Interés legítimo en desarrollar y mejorar nuestras capacidades tecnológicas y servicios.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán mientras exista una relación activa con el usuario o mientras sea necesario para cumplir las finalidades mencionadas.

Los datos anonimizados utilizados para el entrenamiento del modelo se conservarán de forma indefinida, salvo que el usuario solicite lo contrario.

Los datos legales se conservarán durante los períodos exigidos por la legislación aplicable.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Proveedores tecnológicos y de infraestructura con los que tenemos acuerdos de confidencialidad, incluyendo servicios de computación en la nube ubicados en Estados Unidos.

Autoridades competentes, en caso de requerimiento legal.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales o de marketing.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Sus datos pueden ser almacenados o procesados fuera del Espacio Económico Europeo, específicamente en proveedores cloud con sede en Estados Unidos. En estos casos, garantizamos niveles adecuados de protección mediante la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobados por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y DECISIONES AUTOMATIZADAS

Nuestra plataforma utiliza modelos propietarios de inteligencia artificial entrenados con datos de los usuarios (de forma agregada y/o anonimizada).

Estos sistemas generan recomendaciones basadas en los patrones de datos proporcionados.

Las decisiones finales siempre dependen del usuario; no se toman decisiones con efectos jurídicos de forma completamente automatizada.

La confidencialidad y protección de la información estratégica del cliente es prioritaria.

SUS DERECHOS

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos.
Rectificar información inexacta.
Solicitar la supresión de sus datos.
Limitar u oponerse al tratamiento.
Portar sus datos a otro proveedor.
Retirar su consentimiento en cualquier momento.
No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos sin intervención humana.

Puede ejercer sus derechos contactándonos a: soporte@despegue.uno adjuntando copia de su documento de identidad.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Una vez adquirido el plan de acceso a la plataforma de IA/AI First, tienes derecho a desistir de tu compra hasta pasados 14 días naturales.

Para aplicar este derecho debes contactar con el equipo de la Incubadora Despegue a través del correo soporte@despegue.uno y solicitar la baja del servicio y devolución del importe dentro del periodo indicado.

El reembolso puede tardar en hacerse efectivo unos días, dependiendo de la entidad bancaria. Una vez pasados los 14 días iniciales no será posible realizar una devolución por desistimiento.

Devolver alguna cuota de un pago fraccionado o suscripción puede comportar la suspensión del servicio y la cancelación del acceso al contenido.

FACTURACIÓN Y CANCELACIÓN

Ciclo de facturación. La cuota de suscripción al servicio de IA Despegue se cobrará en tu Método de pago en la fecha de pago indicada en tu página personal de suscripción. La longitud de tu ciclo de facturación dependerá del tipo de suscripción que hayas elegido al registrarte en el servicio. El ciclo de facturación depende del tiempo adquirido por el plan seleccionado. En algunos casos, la fecha de facturación puede cambiar, como por ejemplo si tu Método de pago no se ha configurado correctamente, si has cambiado de plan de suscripción o si tu suscripción de pago se inició en un día no existente en un mes determinado. Si tienes dudas sobre tu periodo de suscripción, contacta con nuestro equipo de Soporte para informarte.

Métodos de pago. Para utilizar el servicio de Influence debes proporcionar los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Si tu Método de pago principal es rechazado o ya no está disponible para que podamos cobrar tu cuota de suscripción, nos autorizas a cobrarte a través de cualquier otro Método de pago asociado a tu cuenta. Tú seguirás siendo el responsable de cualquier importe no cobrado. Si no conseguimos cobrar un importe (por motivos como la caducidad de tu Método de pago, falta de fondos o cualquier otra causa) y tú no cancelas tu cuenta, podemos suspender tu acceso al servicio hasta que hayamos cobrado la deuda a través de un Método de pago válido. El emisor de algunos Métodos de pago puede cobrarte ciertas tarifas por conceptos como una operación en moneda extranjera u otros cargos relacionados con el procesamiento de tu Método de pago. Los cargos por impuestos locales pueden variar dependiendo del Método de pago usado.

Cancelación. No es posible cancelar los pagos una vez pasado el periodo de desistimiento inicial de 14 días. Cancelar los pagos pendientes antes de finalizar el periodo establecido comportará la pérdida del acceso a la plataforma y de todo el contenido en ella. Los pagos no son reembolsables y no facilitamos devoluciones ni abonos por periodos parciales de suscripción ni por contenidos no consumidos. La cancelación se puede solicitar enviando un email al equipo de la Incubadora.

Cambios de precios y de planes de suscripción. Podemos cambiar nuestros planes de suscripción y su precio cuando lo consideremos oportuno, incluido el periodo de prueba que cada plan tenga asignado. Sin embargo, cualquier cambio de precio que afecte a tu plan de suscripción pasado el periodo de prueba no entrará en vigor antes de los 30 días siguientes a nuestra notificación.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Se conservarán mientras existe un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.

MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política para adaptarla a novedades legales o cambios en la plataforma. En caso de modificaciones sustanciales, se lo notificaremos adecuadamente.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta política se rige por la legislación del Reino Unido y cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Birmingham, Reino Unido, salvo que la ley disponga lo contrario.